经历了20多年的磨难和发展，中国的ERP市场又开始显现出蓬勃发展的态势，而且大有“跃进”的迹象和势头，各ERP企业也纷纷打出针对广大中小企业的市场的产品，一时间，大大小小的企业ERP项目遍地开花，一片“繁荣”景象。然而，这些实施ERP的企业究竟如何了呢？结果却让人大跌眼镜，据国内一个权威调查显示，企业ERP项目的实施成功率只有不到30%。

　　我们常说的ERP，英文为EnterpriseResourcesPlanning即企业资源规划，是二十年前由欧美引入到国内，其真正的含义是用信息化的手段有效规划、合理整合和充分利用企业内部和外部的各项资源，为企业的市场竞争服务。按理来说，这是对企业有百利而无一害的事，应该受到所有的企业的热烈欢迎和拥护，但是，为什么现在有很多企业，尤其是中小企业却在ERP的大门前犹豫彷徨。

　　但纵观近十年来的市场发展，不管是主流还是非主流的媒体，各种ERP失败的案例与总结的报道层出不穷，甚至到了铺天盖地的程度，而ERP“成功”的案例与总结，但无论在文章的数量、力度、深度等方面，都远逊于前者。而且，观之ERP失败的案例与总结，虽有模式化、面具化的趋势，但确有不少文章让我们看了之后，有一种酣畅淋漓、大呼痛快的感觉；而反观ERP成功的案例，却总是一幅温吞样子，不痛不痒，完全与成功这两个充满激情的字眼无关。

　　ERP的成功项目在哪里？

　　既然ERP并不缺乏成功，为何却不敢为成功高呼？原因不外乎以下几种：

　　一曰项目是成功的，但缺乏媒体和市场权威的重视。

　　如果说ERP产业是江湖，是江湖就总会有大佬。可惜的是，绝大多数成功的ERP项目，是灯下看美人，美则美矣，但不清楚。大佬也有难啊！赞美吧，摸不清底细，万一是个幌子，一世英名，付诸东流。一旦被冠以某ERP产品的说客头衔，其感觉总是不好受的。因此，缺乏大佬的激扬文字，纵有一般喽啰在拼命摇旗呐喊，也掀不起滔天巨浪。

　　二曰项目是成功的，但其成功关键不可大力宣扬。

　　有人说中国的消费者，从来没有像成功的ERP用户那样，真真切切地享受了“顾客是上帝”的全面周到的服务。因为，ERP服务伊始，企业要确定该用户是否纳入本公司的战略客户、样板客户或者典型客户；一旦确定，就要帮忙查看部、省、市、厅等各信息化支持部门有无政策支持，若有，比如现金补贴，则赶紧帮助起草重大科技立项报告。该考虑的，不该考虑的，统统替客户考虑到。

　　除此之外，ERP厂商还要建立用户与软件厂商、咨询机构之间的高层热线通道。这事儿说起来简单，做起来可是一个庞大的工程，一有风吹草动，要能够迅速直达各层面的负责人；这些都做完了之后，最后还要想办法跟用户达成一致意见：您哪，作为我们的样板工程，咱有什么重要客户，到您那里要参观，您得担当点；咱有什么重要活动，需要您上台活动胳膊的，您也得走两步；咱有什么重要文章，需要您露个面的，也得请您赏个脸。一句话，我们给您满汉全席的服务，您得给我们海陆空的支持。

　　这些还不算，古人云：“食无定味，适口者珍。”又曰：“众口难调”。每个人的口味都不一样，甚至同一个人的口味在不同的时期不同的环境中也不一样，要想大家都满意，怎一个难字了得？能说服的说服，能绕弯的绕弯，用尽各种手段，使上十八般武艺，最后不过为了两个字，“开发”！

　　没法子，这就是咱的典型客户，咱得好好伺候。惹恼了，这项目暂停或停了，间接损失可大了，再假如闹出像“四大名捕”这出戏来，想声名远扬、传播悠远，是件容易又轻松的事情。因此，哪怕再苦再累，哪怕投入大于产出，咱也得做！即使做上一年两年的！

　　所以，不是咱在宣传ERP成功项目时故意采用犹抱琵琶半遮面的策略，是实在没法子说清楚。一旦说清楚，每个项目都要这样做，那不亏大了。

　　三曰项目是成功的，但只是局部的成功。

　　虽说“顾客是上帝”，但这是典型用户、战略用户才能享受的服务。至于“非典”用户，实在不好意思，只能暂时享受“成功实践”的复制、移植服务。至于“成功实践”的具体内容，移植后会不会产生“排异反应”，那都是没办法的事。中国人喝洋鬼子墨水的当上的还不够么？前有李德，后有施拉普纳，跟着洋鬼子拉车，只有做车轱辘的份。

　　人常说，一方水土养一方人。用一个、几个企业的管理模式、方法、流程、表单来要求其他企业标准化，其要害不只在于抹煞了企业的个性化需求，且企业只要稍有变动，便不得不冒伤筋动骨的危险。这就好比让江浙一带的女孩子，穿上郑海霞的服装，可行么？愿意么？既然买了服装，穿了又不合身，要么大刀阔斧重新加以裁剪，能用则用；要么只有束之高阁，成为“烂尾楼”！一个成功却有着明显局限的项目推广开来，结局往往不是不了了之，就是厂商和企业的双重失败。