金蝶热线支持以电话为主要工具,结合网络等手段,为您提供及时有效的应用指导、故障排除等服务。通过各种非现场方式,金蝶能够在您需要的任何时候向您提供专业支持。 l 电话支持:电话答疑解惑,助您快速自行解决问题。 l 远程处理:网络远程控制为您提供实时应用指导或数据处理。 l 数据送修:网络方式收集数据并修复,快速排除您的数据故障。 l 普通网络社区:知识库查询,助您自行查找解决方案;在线提问可提供实时帮助;补丁、升级工具、维护工具下载,助您自行维护/升级系统;您还可以通过需求反馈提供提出您的功能需求,帮助打造您需要的金蝶产品。 l VIP网络社区:如果您成为VIP客户,还可以建立专属社区,实现您和金蝶的更多互动,金蝶还会为您提供专项应用报告等服务。 l 减少维护支出,最小化维护成本。 l 7×12小时响应,快速解决系统问题,减少系统故障时间。 l 丰富的网络社区,强大的金蝶知识库,充分满足您的自助乐趣。 l 灵活多变的非现场服务方式,供您自由选择。 当您的问题不能通过热线、远程方式解决,金蝶的授权服务提供商将为您提供现场支持,为您现场排解疑难问题。 l 金蝶ERP系统安装:确保您的软硬件、网络架构与金蝶ERP系统相互匹配,提高工作效率。 l 应用指导:提高您的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合。 l 故障排除:确保数据准确,确保系统安全运行,提高系统运行性能。 l 金蝶ERP系统环境诊断与预防性维护:排除隐患,预防为先。 l 现场升级:现场为您进行系统升级,满足您对系统功能的新增需求,拓展应用规模,满足您的信息化发展需要。 l 急您之所急,快速高效解决问题 l 面对面传授产品应用技巧和经验 l 专业技术顾问团队为您服务 l 强大的金蝶技术支持平台后盾
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