1994年，三利百货开始和诸如"宝洁"这样的外资跨国企业合作，这在当时是一个令人羡慕的业务---毕竟，与外资企业合作，其条件的苛刻是众所周知的。

　　"实际上，和外资企业合作，就是一个双向选择过程。"三利百货董事长张良解释说，除了公司实力、销售网络这两个非常重要的指标外，是否有保持信息畅通的IT平台也是另外一个重要的因素。张良介绍，三利百货1995年便开始使用计算机，那在当时绝对是时髦与奢侈的事---买一台品牌电脑动辄上万。当然，"这并不是赶时髦，也许有点装点门面的需要，"但却是当时上游厂方的准入条件之一。

　　有了计算机后，三利百货上了一个宝洁DBS系统。这是一个用来管理进货、销售、库存的软件系统，有了这个系统后，三利百货很方便地和上游厂商进行信息的交换，同时也能很便捷地与其下游的各个合作伙伴交流，借助信息化，三利走上了快速发展之路。初步的信息化，让三利百货尝到了甜头。

　　随着业务范围不断拓展与规模的壮大，原系统早已不能胜任日益繁重的数据运算，显然仅仅具有"进销存"功能的DBS不能满足企业发展需要，因此上马一套真正的ERP系统，能为企业决策有帮助的系统，被提到日程上来。

　　软件选型，上马K/3 ERP

　　"当时上ERP系统的初衷很简单，宁愿自己开的车差点，也要把信息系统弄上去，因为它能带来更大的效益，让我开上更好的车。"张良似乎对自己当初的果敢颇为满意，这是一个富有远见的决策。

　　做出决定之后，紧接着就是选型产品。"我们是民营企业，钱都是花在刀刃上，动辄几十万的管理软件，我们是慎重又慎重"

　　张良说，从国外名声远播的管理软件品牌，到国内知名的软件厂商，甚至包括重庆市本地的软件厂商，都接触了一遍；其间，也实地参观了多家厂商们的样板工程，最终才与金蝶达成协议，上马K/3 ERP系统。"其实，K/3吸引我们的原因很简单，那就是能满足我们企业实际需要，尤其是作为商业流通企业的特殊需求。"

　　据金蝶K/3 ERP实施技术组经理刘勇介绍，三利百货是重庆商业流通企业中的巨头之一，因为业务覆盖西南5000多家客户，而日用产品订货需求尤其频繁，为保证送货的及时和便捷，三利公司在不同地区分别设立了库房及中转站，但这给库存数据的及时传递造成一定障碍。业务量大、数据变化快，更影响了数据的及时汇总，无法提供有效的决策依据。此外，庞大的货物采购与销售，必然要求其软件系统能实时地对应收账款的信用额、信用期以及毛利润进行分析。而毛利报表有三种，即销售毛利报表、收款毛利报表、未收款毛利报表，现有的软件大都只有第一种，而三利百货恰恰对三种形式的毛利报表有特别的需求，因此对于软件厂商而言，能否完成未收款毛利报表功能将是其能否成功签单的关键。

　　刘勇介绍："经过简单的二次开发后，依靠金蝶K/3实现了这些功能，同时K/3能够根据过往销售自动生成建议订单，而其他厂商的产品都需要人工预测。"

　　此外，在K/3系统中可以实现库存数据的实时共享，并根据库存的变化自动生成采购订单和各种相应的管理报表，一方面极大提高数据的及时性与准确度，另一方面也为管理者提供了有效的决策依据，从而最终减少经营风险。

　　经过几个月的紧张的调试和试运行，去年10月，系统正式运行。"前期，主要上资金流、物流系统，接下来是HR（人力资源管理）以及CRM（客户关系系统）等系统。"张良似乎对三利百货信息化已经有一个长远的规划。

　　效果明显，欲让业绩翻番

　　在上K/3系统后，三利百货所希望实现的诸如毛利报表、建议订单、分类销售等功能，全部都实施成功了。实际上，实施K/3后的效果是明显的：

　　人力成本降低了30%---内勤仓库人员由原来30人减少为20人，熟练使用金蝶后准备减少为12人；

　　库存安排趋于合理：建议订单的使用，使每个部门合理安排库存量，据比较，库存降低了32%；

　　7个部门的资金占有从平均每个部门280万降为130万；

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　　张良介绍，因上马K/3后而富余的人员，都已经转岗到销售部门了，而这对于市场竞争激烈的今天，市场拓展的重要性不言而喻，而多一些人了解客户的实际需求确实有很大的好处。　　

　　1992年，三利百货的营业为1200万，经过短短十余年发展，2003年公司营业额达1.6亿，是当初的13倍多。"依托信息技术，我们希望再过3~5年，公司销售实现翻一番的目标，即3.2亿元。"三利百货董事长兼总经理张良豪情万丈，看上去颇有信心。

　　服务提升，竞争力增强

　　张良的信心来自于客户的对三利百货的满意。

　　对于三利百货这样的渠道商而言，有两种主要客户，一端是下游的零售商、二级批发商，另一端是上游的供应商，而三利百货则在这个链条中寻找着自己的价值。

　　国内大多数产品批发商都满足于从厂商处拿货，然后送到零售商手中赚取利润，但三利百货除了能够把货物配送到大大小小近百个城市外，更多的强调突显服务的差异，即"比别人多做一点点"。

　　"配送只是我们价值的一小部分，"张良认为，"我们可以为下游零售商提供如上门对帐，收款等服务，同时可以为他们提供咨询服务。"

　　"我们把每个零售商的各种信息，包括他们各自动态订货信息的全部信息放入系统中，帮他进行信息管理，哪种货物好卖，怎么卖，都可以从我们这里得到信息，于是合作伙伴就非常欢迎。"

　　现在，三利百货的业务员在上门的过程中，上网后五分钟内就可以为客户提供完整的交易明细和各种信息，客户更喜欢了规范的对帐单。目前三利百货每年资金周转4次，应收帐款周转达到10次以上，为三利百货的资金周转节约了上千万元。

　　另一方面，在国外厂商进入中国之后，最担心的就是风险控制?因为中国缺乏完善的信用管理体系。"这也是我们的价值所在。"张良笑道："国外厂商一般会要求现结，但我们面对的市场仍是以赊销为主。通过信息系统，现在我们可以为国外厂商进入中国市场提供最合适的铺货、最合适的放帐。在我们的体系中，信用其实已经成为了一种资源。"另外一方面，三利百货的分支机构就像是传感器，其作用不仅是销售产品和回收资金，更重要的是其反馈回的信息对生产控制有关键性作用。

　　有了K/3这个平台，三利百货就能够有实力在商业批发行业中,为其它厂商提供一个独立的第三方物流配送的服务角色，现在，三利百货物流配送服务令行业刮目相看。"三利百货一直尝试把自身的管理变革和K/3这样的平台结合起来。"张良总结道，K/3对三利最大的一个帮助就是使得企业的所有数据全部及时、真实、有效，这让我们的业绩不断翻番的同时，更重要的，还有让我们的客户对我们的工作越来越多的认可和依赖，而这种依赖，将成为三利百货持续发展的宝贵源泉。